Au sein du centre d'expertise et de ressources des cartes nationales d'identité et des passeports de la région Bourgogne-Franche-Comté (8 départements et trois bases de défense), l'agent est principalement chargé de : - vérifier la complétude du dossier et solliciter des compléments d'information auprès des mairies de recueil ou des bases de défense le cas échéant, - appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeports, - repérer les demandes complexes ou douteuses et solliciter le référent instruction ou le référent fraude selon le cas, - valider les demandes et lancer l'ordre de production des titres, - participer à la chaîne de soutien à l'usager (CSU) pour l'utilisation des outils - gérer l'utilisation du dispositif de recueil fixe (passeports de mission, de service et temporaires) et des DR mobiles, dans le cadre des missions de proximité - répondre aux appels téléphoniques des communes - traiter les réquisitions judiciaires et les demandes de communication en collaboration avec les préfectures compétentes Ces attributions s'inscrivent dans le respect de la démarche qualité (Qual-ATE).