Offre n° 197QSTJ
CHARGE DE RECOUVREMENT AMIABLE (H/F)

69 - RILLIEUX LA PAPE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 11 septembre 2025

Spécialiste de l'organisation de la gestion du poste client, France Contentieux, recherche pour accompagner sa croissance, un gestionnaire de portefeuille polyvalent Back et Front Office Véritable gestionnaire de dossiers, vous intervenez sur le recouvrement des dossiers dans votre portefeuille de bout en bout. En charge de différentes tâches administratives et téléphoniques, votre rigueur et votre professionnalisme vous permettent d'être un acteur à part entière dans le processus de recouvrement, en interaction constantes avec les autres membres de l'équipe. Vos tâches quotidiennes consisteront à : - Suivre votre portefeuille et agir en conséquence en priorisant les actions adaptées - Relancer par téléphone les débiteurs et négocier le recouvrement en maitrisant les techniques adaptées - Utiliser et naviguer sur des bases clients - Répondre aux demandes écrites débiteurs/clients dans votre portefeuille - Suivre vos objectifs qualitatifs et quantitatifs Profil attendu : - Connaissance du pack office et plus particulièrement Excel, vous devez être doté d'une extrême rigueur, d'un esprit d'analyse développé et d'une organisation à toute épreuve. - Expérience dans la relation client interne et externe. - Vous avez des qualités rédactionnelles et vous êtes à l'aise avec les différents interlocuteurs en entreprise. - Excellente élocution permettant l'échange avec tous types d'interlocuteurs (administration, clients, débiteurs et interne) - Aisance téléphonique sur cible B2C et B2B en recouvrement amiable - Maîtrise du français écrit et parlé - ADN de négociateur et apporteur de solution

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
Indemnité transports

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents

Compétences

Analyse de données financières
Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
Argumentation commerciale
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Bureautique et outils collaboratifs
Capacité d'adaptation
Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
Comptabilité générale
Conseiller, accompagner une personne
Convaincre, négocier
Créer une relation de confiance
Définir des modalités de paiement adaptées
Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement
Gérer des réclamations et litiges
Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique
Logiciel de gestion clients
Logiciels de gestion de recouvrement
Mettre en place des actions de prospection
Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
Mettre à jour un dossier, une base de données
Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
Procédures de recouvrement de créances
Procédures judiciaires
Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur
Présenter et valoriser un produit ou un service
Renseigner des supports de suivi d'activité
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Réglementation des délais de paiement
Réglementation des procédures de recouvrement
Surveiller les procédures de recouvrement
Techniques commerciales
Traiter des dossiers de contentieux
Traiter les demandes de délais de paiement

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de persévérance
Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

FRANCE CONTENTIEUX

10 à 19 salariés

Site internet: https://www.france-contentieux.com/

France Contentieux est une société du groupe Konecta, spécialisée dans le recouvrement de créances et le renseignement commercial, en France et à l'international. Gage de sérieux et d'efficacité, France Contentieux est membre des plus grandes associations internationales de recouvrement de créances : FENCA, ECA, LIC et GCS.

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