Vous intégrez une équipe composée de 3 chargé-es de clientèle. Rattaché.e à l'adjointe à la responsable d'agence, vos missions principales sur l'ensemble du territoire de l'agence sont les suivantes : Valorisation des logements - S'approprier et valoriser le patrimoine à la location, neuf ou en relocation - Prendre en charge les candidats à la location et assurer les visites nécessaires - Participer à la mise en œuvre des actions de proximité Gestion des logements et des locataires - Établir les états des lieux entrants : accueil, explication du fonctionnement du logement, présentation des services de Mayenne Habitat et les informer de leurs droits et obligations - Réaliser les visites périodiques : courtoisie, mutation, fidélité, etc. - Participer à la qualité de service rendu aux locataires par des contrôles qualité réguliers - Gérer les relations locataires notamment les conflits de voisinage Traitement des réclamations techniques des locataires - Analyser les problèmes techniques et rechercher de solutions, demander et analyser les devis - Commander, suivre et contrôler les travaux - Informer les locataires - Suivre la gestion administrative liée aux travaux : avancement des commandes, factures - Assurer la veille patrimoniale globale du parc notamment sur les éléments de sécurité