Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Ouvrier polyvalent H/F. Votre mission se déroulera dans le secteur de la logistique et comprendra les tâches suivantes : - Suivi des tournées et contrôle des retours chauffeurs : vérifier les retours de colis des chauffeurs, contrôler la cohérence entre documents papiers, saisies informatiques et données de tournée, mener des recherches sur les colis, assurer le suivi des anomalies et remonter les dysfonctionnements, évaluer la qualité de service et contribuer à la mise en place d'actions correctives en production. - Service Après-Vente (SAV) : gérer le traitement des demandes SAV selon les priorités et urgences, traiter les réclamations et assurer la coordination avec les différentes parties prenantes, suivre les envois non distribués (stock) et effectuer les relances clients, assurer le traitement des dossiers en attente dans un délai inférieur ou égal à J-1. - Accueil client et gestion du standard : accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, identifier leurs besoins et proposer les solutions adaptées, gérer les encaissements clients et assurer la tenue de la caisse. Mission à pourvoir immédiatement. Profil recherché : Profil recherché H/F Compétences requises - Forte sensibilité aux exigences de la chaîne du froid, à l'hygiène alimentaire et au respect des normes sanitaires. - Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle (multi-activité). - Sens du service client, rigueur, esprit d'analyse et autonomie. - Maîtrise des outils informatiques de suivi et de traçabilité. - Une première expérience en logistique, qualité ou SAV est un atout. Qualités professionnelles - Proactif, méthodique, rigoureux et curieux. - Capacité à analyser et synthétiser les informations. - Aptitude à gérer les priorités efficacement. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.