Shams Conseils est une entreprise spécialisée dans le design, la fabrication et la commercialisation de diffuseurs et de produits parfumés, destinés aux professionnels (hôtellerie, retail, espaces de marque, bien-être, etc.). Alliant technologie, sensorialité et accompagnement sur mesure, la société propose des produits haut de gamme conçus en France et diffusés à l'international. Objectif du poste : Développer l'activité commerciale de Shams Conseils en France et à l'international, en identifiant de nouveaux clients, en structurant les offres commerciales, et en accompagnant les cycles de vente depuis la prospection jusqu'à la signature et la fidélisation. Développement commercial : - Identifier et prospecter de nouveaux clients B2B dans les secteurs ciblés (hôtellerie, immobilier, retail, luxe, bien-être.). - Gérer l'ensemble du cycle de vente : prise de contact, présentation de l'offre, négociation, contractualisation. - Réaliser des diagnostics olfactifs et recommander des solutions adaptées aux besoins des clients. - Élaborer et envoyer les offres commerciales personnalisées (packs, abonnements, intégration diffuseur/parfum). - Suivre les leads entrants générés via le site ou les campagnes marketing. Fidélisation et relation client : - Assurer un suivi client de qualité : livraison, installation, formation éventuelle, service après-vente. - Identifier les opportunités de réachat, d'extension de gamme ou de renouvellement. - Recueillir les retours clients pour améliorer l'offre produit. Stratégie & reporting : - Participer à la définition de la stratégie commerciale. - Proposer de nouveaux canaux de prospection ou modèles commerciaux (distributeurs, architectes, partenariats...). - Tenir à jour un CRM avec les prospects, rendez-vous, offres envoyées et statuts. - Effectuer un reporting régulier à la direction.