Dans un contexte de développement de ses activités BtoC, Maison Sinnae recrute un(e) Responsable BtoC pour piloter l'ensemble des canaux de vente aux particuliers : boutiques, e-boutique, ventes à distance, ainsi que le pôle œnotouristique. Rattaché(e) à la Directrice Communication et BtoC, vous jouez un rôle clé dans le développement commercial de la Maison : - Déployer et piloter la stratégie commerciale et marketing des ventes BtoC (boutiques, VPC, e-boutique) - Piloter les objectifs de vente (chiffre d'affaires, panier moyen, trafic client.) et mettre en place les plans d'actions commerciaux, en assurant un suivi rigoureux des indicateurs de performance - Développer une véritable stratégie de e-commerce et superviser l'activité, en appui des équipes opérationnelles pour garantir fluidité, qualité de service et croissance des ventes - Piloter l'organisation et la réussite des activités œnotouristiques : animations en boutique, événementiel, accueil de groupes ou d'entreprises sur nos deux sites - Manager une équipe de 5 personnes (responsables de boutiques et conseillers de vente), en veillant à la motivation, à la montée en compétences et à la cohésion - Collaborer avec le service communication pour valoriser les produits et optimiser la visibilité des actions commerciales - Être le garant de l'image de marque Maison Sinnae à travers la qualité de l'accueil, du service, et le professionnalisme des équipes