La Banque Postale a pour ambition de devenir la banque préférée des français, ce qui implique de garantir une expérience client remarquable constituant une référence dans le secteur bancaire français pour un développement rentable. Dans ce cadre et pour répondre aux enjeux de nos clients bancaires Grand Public, le conseiller bancaire de proximité H/F doit: - Apporter un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, en garantissant l'accessibilité, l'instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact en physique et à distance. - Participe à la gestion du portefeuille Grand Public et le conseil associé.. 4 GRANDES MISSIONS:: - 1: mettre en œuvre la gestion collective du portefeuille Grand Public - 2: assurer la prise en charge du client en première intention - 3: développer le fond de commerce du portefeuille Grand Public (optimiser les interactions clients, tout canal confondu, pour conseiller et vendre de manière pro active les produits et services de son périmètre permettant le développement du PNB). - 4: garantir une expérience client remarquable et incarner les valeurs d'entreprise à mission (être pro actif dans l'accueil du client et partager les modalités de gestion, communique et informer / être l'ambassadeur numérique des services digitaux / garantir un conseil adapté à chaque client / assurer la continuité dans la prise en charge des clients à travers le renseignement de tous les évènements pour optimiser la prise en charge des différents moments de vie / porter l'empreinte relationnelle de la Banque Postale et être l'ambassadeur des missions citoyennes. Profil recherché: - BAC + 2 / Licence Pro Banque Assurance (formation à l'environnement bancaire et financier) avec au moins une première expérience en agence bancaire (6 à 12 mois minimum) ou - BAC + 3 minimum avec une expérience commerciale significative. Vous devrez faire preuve d'adaptabilité, d'écoute, de professionnalisme. Plusieurs postes à pourvoir sur le 94: Alfortville, Gentilly et Vitry Habiter de préférence proche de ces communes. RECRUTEMENT PREVU LE 25/09