Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous assurez l'interface entre les clients (orthoprothésistes, distributeurs, industriels), les services internes et les partenaires. Vous veillez à garantir un déroulement fluide des opérations commerciales, de la commande à la livraison, avec un objectif constant de satisfaction et fidélisation clients. . Gestion des commandes : - Enregistrement dans l'ERP - Vérification des disponibilités - Coordination avec la production et la supply chain . Relation clients : - Traitement des demandes - Suivi proactif des devis et relances - Conseil et orientation vers les interlocuteurs adaptés . Suivi administratif et financier : - Edition des devis, factures, avoirs - Mise à jour des bases tarifaires - Contribution au recouvrement - Gestion des litiges et retours . Support à la formation clients : - Planification, inscriptions - Suivi logistique - Evaluation de la satisfaction. . Événements et salons professionnels : - Soutien organisationnel (inscriptions, réservations, préparation des supports) . Amélioration continue : - Participation au suivi des KPI, à l'optimisation des outils ADV et à la fluidité des processus internes.