Vous avez déjà une solide expérience en réception d'appels et dans la relation client ? Vous savez gérer des interlocuteurs variés avec professionnalisme et diplomatie . ContactMedia, centre de relation client basé à Avignon, recrute un(e) Chargé(e) de relation client pour renforcer son équipe. Vos missions : Réceptionner et gérer les appels entrants pour le compte de clients variés (industrie, collectivités, agences immobilières, etc.) Identifier, qualifier et transmettre les demandes avec rigueur et efficacité Saisir les informations en temps réel pendant l'appel (CRM, outils bureautiques) Représenter nos clients avec une communication claire, professionnelle et diplomate Profil recherché : Expérience confirmée en réception d'appels / relation client (minimum 2 ans) Excellente maîtrise du français oral et écrit Bon niveau d'anglais (écrit et parlé) Aisance avec l'informatique et la saisie rapide Diplomatie, organisation et sens du service client Capacité à gérer plusieurs environnements clients avec sérieux Références professionnelles exigées (à fournir lors de la candidature) Conditions : CDI - Temps plein 40h/semaine Poste basé à Avignon