Selon profil et diplôme en tant que conseiller(e) ou conseiller(e) clientèle sénior: Au sein d'une plateforme téléphonique, vous aurez en charge de: - ACCUEILLIR les clients particuliers, - SATISFAIRE leurs demandes courantes et réclamations, les FIDÉLISER, PROPOSER et VENDRE des offres énergétiques et des services, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et de leurs demandes. Vous avez une réelle appétence pour la vente et vous savez vendre ; Vous avez un bon sens de la relation humaine et aimez le travail en équipe ; Vous faites preuve de rigueur et avez un bon esprit d'analyse ; Vous avez une bonne capacité rédactionnelle ; Vous avez des facilités à vous intégrer au sein d'un collectif. Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif et vous serez intégrés dans une équipe de 15 personnes en open space. Profil évolutif: vous pouvez être amené par la suite à effectuer des conseils auprès de certains prestataires. Formation de 6 semaines prévue en interne. Vous avez maximum un bac +2 Une expérience dans le domaine de l'énergie serait un plus. Vous bénéficiez des avantages du groupe (énergie, intéressement, temps...)