FITOUR Travel recrute un/e Gestionnaire de dossiers voyages pour le Service Groupe. Vous êtes garant du bon déroulement des voyages vendus : - Participer à toutes les tâches techniques du service : saisie et suivi des dossiers, mise à jour du fichier clients, - Réserver toutes les prestations nécessaires à la bonne réalisation des voyages confirmés, - Gérer des dossiers de départs, - Préparer les carnets de voyage pour les conducteurs et accompagnateurs, - Respecter les cahiers des charges économiques et commerciaux de l'entreprise, - Assurer les relations avec les clients BtoB et les fournisseurs. Profil : Issu d'une formation supérieure (bac +2) dans le tourisme, vous justifiez d'une expérience d'un minimum de 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans la production ou la vente de voyages groupes. Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). - Une bonne connaissance de la réglementation liée aux voyages en autocar est un atout. Qualités personnelles : - Autonome, vous êtes rigoureux et vous mettez en place des méthodes d'organisation efficaces. - Vous faites preuve d'esprit marketing, en s'attachant à déceler et à identifier la demande client pour mieux la satisfaire. - Bonne connaissance des destinations touristiques. - Rigueur, ouverte d'esprit, réactivité et grande capacité d'adaptation sont des qualités indispensables. Avantages : Mutuelle avantageuse (prise en charge par l'employeur à 100%). Titres restaurants Vous êtes passionné par l'organisation de voyages et aimez allier rigueur, créativité et relationnel ? Rejoignez notre équipe dynamique au sein du Service Groupes de FITOUR Travel !