Sous la responsabilité de votre cheffe de service vous intégrez le service SIAO. Vos missions : * Accompagner l'équipe dans leur mission quotidienne, appui à l'analyse des situations. * Suivre le traitement des appels reçus et des mails reçus par les plateformes du 115. * Transmettre des signalements et travailler en étroite collaboration avec les équipes. * Faire remonter, auprès du chef de service, les problématiques identifiées par les membres de l'équipe et partenaires. * Développer et dynamiser le réseau partenarial. Rejoignez-nous ! Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes? Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales. La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle. Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre. De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030. Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible. Informations pratiques liées au poste Précisions sur la rémunération : * L'indemnité CASTEX est égale à 241 euros bruts par mois * La prime de fin d'année peut atteindre 1/12 de votre rémunération annuelle * Type de contrat : CDI temps plein * Création de poste * Planning en rotation bi-hebdomadaire 8h-16h / 15h30-23h30. * Organisation 35h/semaine ou 37h/semaine avec 12 jours de récupération(RTT) par an. Profil du candidat : Si vous répondez oui à chacun des critères ci-dessous, vous êtes fait pour ce poste. Contactez-nous ! * Connaissance du secteur social * Solide capacité d'analyse et d'encadrement d'une équipe * Capacité à gérer des situations d'urgence et de stress * Respecter le cadre éthique, déontologique et les procédures * Maitrise des outils bureautiques