Notre agence, experte des métiers de la relation client, recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Recouvrement dédié(e) aux clients professionnels. Au sein du service recouvrement et rattaché(e) au Responsable, vous jouerez un rôle clé dans la gestion d'un portefeuille de créances BtoB, avec un objectif clair : optimiser les encaissements tout en maintenant une relation client de qualité. Vos missions au quotidien : Recouvrement amiable : Assurer les relances écrites, téléphoniques et par mail sur les créances échues Mettre en œuvre les actions de recouvrement définies dans le plan d'action Formaliser les accords de paiement après validation par le Crédit Manager Effectuer les mises en demeure avant contentieux, dans le respect des règles d'assurance-crédit et de la politique interne Suivi & collaboration : Suivre les litiges et les qualifier précisément Travailler en lien direct avec les directeurs d'agence, crédit managers et équipes opérationnelles Atteindre les objectifs de recouvrement fixés par votre responsable Conditions de travail : Horaires fixes et confortables : Lundi au jeudi : 8h30 - 17h00 Vendredi : fin de journée à 16h00 Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine après autonomie acquise Environnement structuré, bienveillant et axé sur l'efficacité Ce poste est fait pour vous si : Vous êtes à l'aise dans les échanges avec des professionnels et savez faire preuve de fermeté diplomatique Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un bon sens de l'analyse Une première expérience en recouvrement BtoB ou gestion de portefeuille client est un vrai plus Envie de rejoindre une entreprise où votre capacité à négocier, structurer et anticiper fait toute la différence ? Postulez dès maintenant et mettez vos compétences au service d'un projet ambitieux et humain ! Formation Bac+2 avec des connaissances en recouvrement ou négociation. Aisance relationnelle et rédactionnelle Être à l'aise avec les chiffres Esprit d'équipe