Notre agence Lip Solutions RH, recherche pour son client spécialisé sur la location de matériel TP, un agent de comptoir H/F Accueil & Relation client Assurer un accueil physique et téléphonique professionnel, réactif et efficace. Gérer les appels entrants et sortants : prise d'informations, redirection, suivi. Conseiller les clients sur le choix des matériels en fonction des besoins du chantier. S'assurer de la disponibilité du matériel via le planning de réservation. Maintenir les locaux propres, organisés et accueillants. Départ du matériel Vérifier le statut du client (compte, comptant) et recueillir les documents nécessaires. Établir et faire signer les contrats de location : durée, matériel, accessoires, tarifs. Rassembler tous les documents requis (bons de commande, photos, cautions..). Coordonner la préparation du matériel avec l'équipe de parc. Transmettre les documents aux destinataires concernés. Suivi de la location Enregistrer toutes les informations liées à la location (arrêt, panne, intempérie.). Assurer le relais avec l'atelier en cas de panne ou incident. Valider les impacts sur la facturation et la durée de location. Renseigner les arrêts de location selon la politique en vigueur. Vérifier les garanties pour les clients au comptant en cas de prolongation. Retour du matériel Établir les bons de retour à partir des données disponibles (fiche retour, horamètre, carburant, GPS.). Contrôler la présence de tous les accessoires livrés. Informer le client des éventuelles réparations suite à des dégâts constatés. Vérifier la facturation (client comptant) avant édition. S'assurer de la conformité des bons de commande. Transmettre les documents de fin de contrat. Gestion du transport Organiser les livraisons et les récupérations de matériel : respect des délais, planification, sous-traitance si besoin. Optimiser les tournées tout en respectant les contraintes réglementaires (temps de travail, routes, sécurité.). Suivre les temps de conduite via le tachygraphe. Contacter systématiquement le client avant chaque livraison et récupération. Effectuer ponctuellement des livraisons en cas d'absence ou d'urgence. Sécurité Porter les EPI obligatoires et veiller au respect des consignes de sécurité. Alerter en cas de situation dangereuse ou à risque. Communication & amélioration continue Assurer un reporting régulier auprès de son responsable. Être force de proposition pour améliorer les procédures et optimiser l'activité. Compétences requises : Sens du service client et excellente communication. Rigueur, organisation et gestion des priorités. Bonne connaissance des matériels de chantier (un plus). Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion. Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique. Formation : Diplôme de niveau Bac à Bac+2, idéalement en gestion, commerce, logistique ou domaine technique lié au matériel. Expérience : Une première expérience dans la location de matériel, la gestion de parc, la logistique ou le service client est fortement souhaitée. Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion de location ou ERP). Connaissance des matériels de chantier est un plus. Qualités personnelles : Sens du service client, écoute active et capacité à conseiller efficacement. Organisation, rigueur et gestion des priorités. Esprit d'équipe et bonne communication. Réactivité et capacité à gérer les situations imprévues. Respect strict des consignes de sécurité et capacité à alerter en cas de risques. Alors, postulez sans plus tarder !