Assistant / Assistante administration des ventes export (H/F)

Assistant / Assistante administration des ventes export (H/F) 04 - MANE

Offre n° 197TJRM
Assistant / Assistante administration des ventes export (H/F)

04 - MANE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 12 septembre 2025

Directement rattaché(e) à la Directrice Export, vous piloterez en autonomie le portefeuille clients qui vous sera confié. A ce titre, vous serez le/la référent(e) en charge de gérer la relation avec les clients et du suivi des opérations administratives, financières et logistiques de votre portefeuille. Vous avez un rôle d'interface clé entre les clients et les équipes internes pour garantir une satisfaction optimale, tout en assurant un support commercial sédentaire et administratif auprès de ces derniers. Le contact client est permanent (téléphone et mail) et suppose une excellente aisance relationnelle et commerciale, principalement en anglais. Vos missions: - Ouverture et mise à jour des comptes clients dans l'ERP en lien avec la Directrice export et cheffe de zone export. - Mettre à jour les conditions tarifaires dans notre ERP. - Gestion et traitement des commandes (réception et enregistrement, vérification des particularités liées aux produits et tarifications), envoi des confirmations. - Organiser et coordonner les livraisons clients avec la production et la logistique dans le respect des conditions contractuelles établies et des procédures internes. - Garantir l'établissement et le suivi des factures (acomptes, proformas, facturations finales) et élaborer les documents liés à l'expédition (déclaration de dangereux, liste de colisage, certificat d'origine.) - Gérer et suivre les expéditions et transports dans les zones Europe, DOM-TOM, Asie. - Assurer le suivi de chacune de ces étapes et en informer le client. - Prise en charge du SAV clients/ gestion des avoirs. - Répondre aux appels entrants et prendre en charge le traitement des emails. - Suivre les commissions des agents. - Surveiller les créances clients et effectuer les relances nécessaires.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2101.0 Euros sur 12.0 mois
  • Intéressement / participation
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi des commandes et des livraisonsCette compétence est indispensable
  • Assurer le suivi des dossiers clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
  • Assurer un service après-venteCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Etablir des éléments d'une commandeCette compétence est indispensable
  • Etablir un devisCette compétence est indispensable
  • Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
  • Gérer les documents de transport et de suivi de commandeCette compétence est indispensable
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internesCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
  • Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
  • Respecter les délais convenus avec le client pour la livraisonCette compétence est indispensable
  • Répondre aux attentes d'un clientCette compétence est indispensable
  • Traiter efficacement les informations relatives aux commandesCette compétence est indispensable
  • Traiter les informations de commande et de livraisonCette compétence est indispensable
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable

Langues

  • Allemand
  • AnglaisCette langue est indispensable

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de réactivité
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Agent de maîtrise
  • Secteur d'activité : Fabrication de savons, détergents et produits d'entretien

Employeur

COLLINES DE PROVENCE

20 à 49 salariés

PME implantée en Haute Provence spécialisée dans les senteurs et produits cosmétiques naturels, COLLINES DE PROVENCE est une entreprise dynamique et innovante à taille humaine.

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