Notre équipe est composée de 48 collaborateurs, Le poste est à pourvoir dès maintenant afin d'assurer le développement de l'activité. Vos responsabilités : Sous la responsabilité du directeur, vous garantissez le bon fonctionnement du service exploitation dans un souci de qualité, de service et de rentabilité. Vous managez une équipe locale et une équipe nationale composées d'exploitants et de personnels roulants. Vous veillez au respect de la réglementation. Vous êtes l'interlocuteur privilégié entre nos clients, nos exploitants, nos conducteurs PL et les autres services de l'entreprise (facturation, commercial, ressources humaines, entretien du parc, comptabilité...). Vos missions. Exploitation : Manager votre équipe de conducteurs Planifier et organiser les tournées en optimisant les moyens humains et matériels Assurer le suivi des opérations de transport et gérer avec réactivité et discernement les aléas Communiquer avec les conducteurs, clients et partenaires pour garantir une qualité de service Réaliser les tâches administratives liées au planning (saisie des commandes, envoi des missions, protocoles de sécurité...) Commercial : Répondre aux demandes de prix avec réactivité ainsi qu'aux appels d'offres en collaboration avec le service commercial Gérer et traiter les litiges commerciaux Responsable d'exploitation : Superviser l'équipe exploitation et leurs équipes respectives Suivre les indicateurs de performance commerciale Assurer le suivi des infractions conducteurs et sensibiliser au respect de la réglementation Effectuer une première validation des congés, absences et périodes de formation avant validation finale par le directeur Participer au recrutement et à la sélection des conducteurs Garantir le bon déroulement des processus du service Animer une réunion hebdomadaire avec le service entretien du parc Préparer la réunion hebdomadaire d'exploitation Transmettre les valeurs et la stratégie de la direction Compétences requises : Savoirs / savoir-faire : réglementation du transport, réglementation sociale, notions de gestion, maîtrise informatique, techniques commerciales, management Savoir-être : rigueur, gestion du stress, leadership, esprit d'initiative, sens du relationnel, capacité à prendre du recul Manager votre équipe de conducteurs : Planifier et organiser les tournées en optimisant les moyens humains et matériels Assurer le suivi des opérations de transport et gérer avec réactivité et discernement les aléas Communiquer avec les conducteurs, clients et partenaires pour garantir une qualité de service Réaliser les tâches administratives liées au planning (saisie des commandes, envoi des missions, protocoles de sécurité...) Commercial : Répondre aux demandes de prix avec réactivité ainsi qu'aux appels d'offres en collaboration avec le service commercial Gérer et traiter les litiges commerciaux Responsable d'exploitation : Superviser l'équipe exploitation et leurs équipes respectives Suivre les indicateurs de performance commerciale Assurer le suivi des infractions conducteurs et sensibiliser au respect de la réglementation Effectuer une première validation des congés, absences et périodes de formation avant validation finale par le directeur Participer au recrutement et à la sélection des conducteurs Garantir le bon déroulement des processus du service Animer une réunion hebdomadaire avec le service entretien du parc Préparer la réunion hebdomadaire d'exploitation Transmettre les valeurs et la stratégie de la direction Compétences requises : Savoirs / savoir-faire : réglementation du transport, réglementation sociale, notions de gestion, maîtrise informatique, techniques commerciales, management Savoir-être : rigueur, gestion du stress, leadership, esprit d'initiative, sens du relationnel, capacité à prendre du recul Avantages : Pour rime trimestrielle sur objectifs Prime trimestrielle sur objectifs exploitation CE Wiismile Plan d'épargne entreprise Mutuelle prise en charge à 50 % iPhone RTT