La mission principale du médiateur/trice numérique est d'accompagner les habitants du quartier de Lille Sud dans leur démarches en ligne, leur montée en compétences numériques, à travers un accompagnement individuel et des ateliers collectifs. Le médiateur/trice réalisera ses missions au sein d'un cyberespace composé d'un ordinateur dédié à ses tâches, et plusieurs ordinateurs dédiés à la médiation numérique, ainsi qu'un photocopieur/scanner. Il disposera des logiciels nécessaires à son activité. Les missions du médiateur/trice numérique sont les suivantes : - Répondre à l'urgence sociale de la fracture numérique *Apporter des réponses aux sollicitations quotidiennes *Assurer un accompagnement individuel et un suivi des bénéficiaires *Recenser, accompagner et suivre les personnes ayant été bénéficiaires de matériels pendant le confinement *Etre en mesure d'évaluer ces sollicitations pour impulser des accompagnements collectifs - Aller vers les habitants les plus isolés et esseulés face à la conjoncture *Travailler en binôme avec la médiatrice de territoire et la médiatrice en insertion professionnelle *Assurer une permanence numérique mobile pendant les distributions des restos du cœur *Mobiliser les familles sur les outils numériques scolaires (ENT, ProNote.) en lien avec les écoles et le collège de secteur en partenariat avec les adultes relais du club de prévention *S'appuyer sur les réseaux sociaux pour repérer des publics isolés -Rendre progressivement autonome les habitants sur les questions liés au numérique *Qualifier les familles et les séniors dans l'usage et les pratiques du numérique pour les démarches administratives institutionnelles *Apprendre à naviguer sur les sites CAF, France Travail, CARSAT, CPAM, Impôt. *Positionner des modules de formation collective et des permanences connectées pour apprendre à mailer, scanner et imprimer *Apprendre à utiliser les réseaux sociaux pour les publics non-initiés en vue de créer du lien social *Former les habitants (enfants, jeunes, séniors, adultes) à bien utiliser les réseaux sociaux et à s'en protéger (Tik Tok, Snapchat, Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp.)