Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation vos missions consistent à : Accompagnement des familles et conseil en services funéraires: * Accueillir les familles en agence ou par téléphone avec écoute et empathie * Conseiller et organiser l'intégralité des obsèques : cérémonie, inhumation, crémation, rapatriement * Proposer et vendre des articles funéraires * Assurer le suivi des chambres funéraires et du matériel associé * Coordonner les différents intervenants (équipes techniques, officiants, prestataires) * Garantir la qualité et la bonne exécution des cérémonies * Participer aux cérémonies en tant que Maître de cérémonie ou Assistant sono * Port de charges lourdes lors des mises en bière, des convois funéraires, des inhumations au cimetière Gestion administrative et commerciale: * Rédiger et valider les devis, contrats et documents nécessaires * Gérer les commandes et éventuelles réclamations en lien avec le service administratif * Contrôler les affichages réglementaires et la conformité des documents * Respecter les démarches administratives et réglementaires liées aux obsèques * Mettre à jour les données dans le logiciel métier * Etre vigilant au RGPD Participation à la vie quotidienne des centres: * Participer à la gestion courante : gestion des stocks pour réapprovisionnements sur les sites extérieurs à Brest, propreté des locaux, présentation des salles d'exposition * Apporter un appui ponctuel aux équipes techniques : aide à la mise en bière, aux convois, à l'inhumation, conduite du véhicule funéraire