Offre n° 197TNLN
Hôtesse/ Steward Ferroviaire (H/F)

Actualisé le 18 septembre 2025

Nous cherchons 2 personnes pour le poste : Hôtesse / Steward ferroviaire chez Itinere/Elior groupe PARIS. Votre mission : o Accueil devant la porte du train et information auprès des passagers à bord du train o Gestion de la restauration à bord, comprenant une voiture BAR, une voiture destinée à un restaurant, une voiture destinée à un service de bienvenue o Utilisation d'un trolley (chariot de service - type aviation) qui permet le transport des produits FOOD o Proposition de ventes de boissons et produits FOOD o Encaissement o Vérification du bon fonctionnement des installations à bord en lien avec la restauration (four, micro-ondes, etc.) Vous reflétez l'image de marque de la compagnie ferroviaire, par le port de la tenue, le standing et votre rigueur. Horaires : Base 35 heures hebdomadaires selon un planning défini. En déplacement dans les trains, vous acceptez de travailler en horaires décalés, intégrant des samedis, dimanches et jours fériés. Selon les trajets, vous serez amené(e) à prendre des repos hors domicile (Paris - Modane - Lyon - Milan, hôtel pris en charge par l'entreprise). Avantages : Une part variable en lien avec votre programmation (indemnités de déplacements), panier repas + 13ème mois Profil : Vous disposez d'une expérience dans la vente, le service en restauration ou dans la relation client La maîtrise de la langue anglaise (et/ou italienne) serait un plus pour votre candidature. Vous êtes autonome, très rigoureux(se) et vous avez le sens des responsabilités. La ponctualité est votre force et n'est pas une option. Vous avez un bon esprit d'équipe. Les sessions de recrutement (entretiens) auront lieu en Visio via TEAMS ou en présentiel.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail durant les vacances scolaires
Travail par roulement
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire

Salaire brut : Annuel de 23423.0 Euros sur 13.0 mois
Primes
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Assurer le confort des passagers durant le trajetCette compétence est indispensable
Capacité à travailler en équipeCette compétence est indispensable
Communication avec les passagersCette compétence est indispensable
Communiquer clairement les horaires et arrêts aux passagersCette compétence est indispensable
Connaissance des services à bordCette compétence est indispensable
Procéder à l'encaissementCette compétence est indispensable
Préparer des boissons chaudes ou froidesCette compétence est indispensable
Préparer ou réchauffer des pains et des viennoiseriesCette compétence est indispensable
Répondre aux attentes d'un clientCette compétence est indispensable
Accueil et orientation des passagers
Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions
Connaissance des itinéraires ferroviaires
Disposer des produits sur le lieu de vente
Entretenir un équipement, une machine, une installation
Préparation des rapports de voyage
Préparer ou réchauffer des plats traiteur
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
Types de sandwichs