Vous ne voyez pas d'inconvénient à travailler avec des équipes et des horaires flexibles (Horaires de nuits et de weekend inclus). Les opérations sont au cœur de toutes les activités d'Amazon. L'efficacité de nos fonctions opérationnelles nous permet de traiter nos commandes et d'expédier les articles à nos clients en temps voulu. En tant que superviseur des opérations, vous verrez comment nous assurons le fonctionnement de nos différentes fonctions opérationnelles et vous jouerez un rôle dans leur bon déroulement. Vous serez le premier point de contact des membres de l'équipe pendant leur service et les aiderez à suivre les processus mis en place par vos supérieurs. Il s'agit d'un rôle de terrain, qui vous permettra d'acquérir de l'expérience dans l'utilisation des outils et des systèmes essentiels au succès de nos opérations. Key job responsibilities - Mesurer et contrôler les flux de travail, suivre les performances sur site et fournir aux responsables de terrain les données nécessaires et relatives aux postes/équipes afin de nous aider à atteindre notre objectif d'excellence opérationnelle - Soutenir et former les collaborateurs pour qu'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes et les superviser dans leurs tâches quotidiennes - Soutenir le responsable d'équipe/de secteur pour améliorer les processus, cultiver un environnement de travail sûr et accroître l'engagement des collaborateurs - Travailler avec d'autres services pour trouver des solutions aux problèmes fréquents ou aux besoins en matière d'appui opérationnel dans les secteurs clés - Analyse les données pour identifier les solutions qui nous permettront d'optimiser la sécurité, la qualité et la productivité A day in the life En tant que superviseur des opérations, vous serez basé-e sur l'un de nos sites opérationnels. Vous aiderez votre chef d'équipe/de secteur à mettre en pratique le plan de travail de l'équipe. Vous participerez aux réunions d'avant-poste avec votre équipe. Vous vous assurerez que chacun respecte les règles de sécurité et les processus de qualité en place et effectue les tâches selon le degré de priorité de chacune. Vous ferez remonter les problèmes à votre supérieur, mais vous serez parfois la personne la plus gradée de l'équipe et vous donnerez aux collaborateurs les instructions dont ils ont besoin pour mener à bien leurs tâches. À d'autres moments, vous aiderez votre chef d'équipe/de secteur à planifier les rotations d'équipes afin d'avoir un personnel suffisamment nombreux pendant les périodes de pointe. About the team Notre centre de traitement des commandes (Customer Fulfilment, ou CF), est l'endroit où tout a commencé pour Amazon. D'une modeste équipe de libraires, le CF est devenu une équipe mondiale spécialisée qui traite plus de 1,5 million de commandes chaque jour. L'équipe CF est le moteur de notre entreprise et ses efforts nous ont permis de nous tourner vers de nouvelles régions et de proposer de nouveaux services. Avec l'aide des technologies émergentes, nous sommes en permanence à la recherche de solutions nouvelles pour proposer une gamme de produits plus large et de meilleure qualité, livrée rapidement et à un prix abordable. L'équipe CF est le premier maillon de la chaîne qui permet aux clients d'obtenir les produits à la vitesse qui fait notre réputation. Nous sommes basés dans les centres de traitement des commandes, qui sont au cœur du réseau des opérations d'Amazon. Nos centres sont parfois appelés le « premier kilomètre », car c'est là que la plupart des colis Amazon commencent leur voyage. Nous aidons à gérer les stocks dynamiques et à faciliter les livraisons rapides, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos centres de traitement des commandes regroupent des profils variés et les opportunités y sont nombreuses. Certains membres de l'équipe travaillent avec des produits physiques, tandis que d'autres analysent des données. Ensemble, nous travaillons pour que chacun puisse prendre des décisions éclairées dans toute l'entreprise.