Titre du poste : Technicien support N1/N2 - Helpdesk & proximité (H/F) Description du poste : Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour intervenir dans le secteur média/presse à Levallois-Perret. Le poste est mixte helpdesk et proximité, avec des missions variées allant du support utilisateur à la participation à des projets techniques. Missions principales : Prendre en charge les appels et demandes utilisateurs Ouverture, résolution et suivi des tickets Escalade/transfert des tickets vers les services concernés Prise en main à distance (PC & Mac OS) Installation et configuration d'applications Gestion Active Directory Installation et préparation des postes de travail Participation à des projets (migration OneDrive, déploiement téléphonie, déco/reco, etc.) Compétences techniques : Bonnes connaissances Windows 10 et Office 365 Connaissance de Mac OS appréciée Profil recherché (savoir-être) : Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire Autonomie, curiosité et dynamisme Capacité à prendre du recul et à rester indépendant dans un environnement exigeant Bon sens du service client Capacité à travailler en équipe et en transverse Maturité et professionnalisme Conditions de travail : Horaires du support : 9h-19h avec rotation hebdomadaire (9h-17h ou 11h-19h) Contrat : longue mission Localisation : Levallois-Perret (92) Démarrage : dès que possible Rémunération : 27-28 K€ brut annuel (package complet)