Sous l'autorité de la responsable de l'accueil de Castres, le candidat retenu aura pour missions : - d'accompagner et informer les allocataires pour les aider à utiliser le site Caf.fr et les outils dématérialisés de la branche famille, afin de les rendre autonomes dans leurs démarches. - de promouvoir les offres de services de la Caf du Tarn - d'orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents Dans le cadre de l'évolution du métier, vous pourrez également être amené à réaliser des activités de back office notamment le traitement de certains mails allocataires et réaliser des appels téléphoniques sur diverses actions pro-actives envers les allocataires. Un accompagnement interne est prévu sur la maîtrise de la règlementation Caf ainsi que pour les outils informatiques liés à l'activité. Compétences attendues : - Connaissances juridiques appréciées, - Pratique des outils bureautiques, - Aisance relationnelle (écoute, communication), - Aptitude au travail en équipe, - Esprit d'initiative et dynamisme, - Facultés d'adaptation, - Rigueur et discrétion et secret professionnel. Le poste d'agent d'accueil nécessite une capacité à tenir une posture debout prolongée Vous ferez acte de candidature en adressant, à Madame la Directrice, par courriel recrutement@caf81.caf.fr votre CV et lettre de motivation jusqu'au 22 septembre 2025 inclus.