Plus qu'une simple coopérative de location, Commown : Fait du lobbying d'intérêt général aux côtés d'autres associations du domaine comme Halte à l'Obsolescence Programmée (voir cet article) ; Soutient les producteurs responsables : achats, soutien de marketing, relai de services, financement de R&D ; Crée et gère des biens communs comme notre logiciel libre de gestion des locations de longue durée publié sur notre GitHub ; Sensibilise ses bénéficiaires à l'emprise des GAFAM et au respect de la vie privée sur internet et dans la téléphonie mobile. Au sein du service technique de Commown à Strasbourg (Meinau) vous : - Participerez à la prise en charge des tâches quotidiennes incluant : -- préparations et expéditions d'appareils, de pièces détachées et d'accessoires -- prédiagnostic à la réception d'appareils et expéditions pour réparation externe -- suivi de stocks et approvisionnement -- reconditionnement de smartphones et pièces détachées - Assisterez la coordinatrice pour répartir la charge au sein de l'équipe (1 opérateur en CDI et des alternants) en fonction des priorités fluctuantes En interaction avec : - L'équipe Relation Client qui est à l'origine des demandes d'expéditions (contrats existants ou nouveaux contrats), ainsi que des retours (résiliation ou appareil/pièce en panne) - Nos outils informatiques libres et open-source : l'ERP Odoo qui nous permet de suivre les tâches, les stocks et les commandes fournisseurs, l'outil de suivi des procédures qui nous permet d'afficher des instructions précises et de générer des rapports Ainsi, vous aurez l'occasion de : - Découvrir et appliquer les protocoles utilisés par l'équipe pour les différentes activités. - Développer des compétences dans l'usage de l'ERP de Commown, l'outil central de la coopérative qui permet de suivre nos appareils tout au long de leur vie. - Participer au management de proximité de l'équipe. - Participer au reconditionnement des smartphones de Commown, de marque Fairphone et Crosscall. Cela inclut l'installation du système d'exploitation, des tests guidés, le choix d'une note sur l'état de l'appareil, le nettoyage et l'emballage. - Participer à l'approvisionnement en nouveaux appareils et pièces détachées, ainsi qu'au suivi rigoureux de leur stock dans l'ERP. - Participer à la réparation des téléphones modulaires de marque Fairphone eu suivant le protocole établi. Cela induit le plus souvent le changement d'un module. - Participer au reconditionnement d'ordinateurs portables, de marque HP et Why! - Noter soigneusement dans Odoo vos observations et le résultat de vos tests sur les appareils. - Contribuer à l'amélioration continue de nos protocoles pour les corriger ou les optimiser tout en conservant un haut niveau de qualité.