Notre client, acteur majeur de la livraison de colis, recherche un coordinateur logistique (H/F) pour renforcer son équipe. À propos de la mission Rattaché(e) au Responsable Réseau d'Agence, vous êtes garant(e) de la qualité des opérations de livraison et collecte de colis. Vos principales missions seront : Supervision opérationnelle : organiser et contrôler le dispatch des colis, superviser les départs en tournée, assurer le respect des process, règles de sécurité et priorisation clients. Qualité de service : suivre les livraisons et collectes en temps réel, traiter les alertes et litiges clients, analyser les indicateurs qualité et mettre en place des plans d'action correctifs. Encadrement et accompagnement : accueillir et former les nouveaux chauffeurs, réaliser des audits qualité auprès des sous-traitants, recadrer en cas de non-respect des procédures. Pilotage et reporting : participer aux réunions qualité hebdomadaires, gérer les matériels PDA/VIGIK/Clés, imputer les litiges aux sous-traitants, et contribuer au suivi global de la performance. Support ponctuel : intervenir exceptionnellement sur des livraisons urgentes ou suppléer le Responsable Réseau de l'agence. Rémunération & Avantages Rémunération : 14,00 EUR - 15,00 EUR par heure Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined Profil recherché Vous disposez d'une expérience dans la logistique, le transport ou la supervision opérationnelle. Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérez la relation avec les sous traitants et les clients Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez à la fois accompagner, former et recadrer des équipes terrain. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis