Offre n° 197YBGY
Chargé / Chargée d'accueil et d'information

Publié le 17 septembre 2025

PRINCIPALES MISSIONS : -Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents selon les orientations et les objectifs du service. -Informer et accompagner les adhérents en identifiant la demande et en apportant une réponse adaptée et personnalisée. -Promouvoir les services en ligne de la MSA. -Intervenir dans les espaces France Services en accompagnant les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires et assurer la promotion de leurs services. -Répondre aux mails des adhérents dans le cadre de la procédure définie par l'entreprise. -Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés. Vous interviendrez tant à la plateforme de services qu'en accueil en agences, de ce fait le poste appelle à des déplacements. Poste basé sur le site du Lot-et-Garonne à Agen et prise de fonction courant décembre 2025. Date limite des candidatures le 1er octobre pour des entretiens prévus le 15 octobre. Joindre une lettre de motivation à votre CV.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2060.76 Euros sur 13 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - en accueil et/ou plate forme Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Aisance dans la pratique de l’outil informatiqueCette compétence est indispensable
Aptitude à gérer le stress et les conflitsCette compétence est indispensable
Sens du contact et de l'accueilCette compétence est indispensable
Accueillir, orienter, renseigner un public
Assurer un accueil téléphonique
Identifier, traiter une demande client

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

MSA DORDOGNE LOT ET GARONNE

200 à 249 salariés

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Voir la page employeur