La Direction des Relations avec les Usagers et les Citoyens (DRUC) a en charge : des relations citoyennes, de l'accueil des usagers et la concertation citoyenne, du service funéraire ainsi que la gestion ressources développement, recherche dans le cadre d'un remplacement congé maternité un Chargé d'accueil spécialisé. Le chargé d'accueil spécialisé est en charge d'accueillir, orienter, renseigner le public et d'apporter un traitement adapté aux demandes. Ainsi, les missions du poste sont les suivantes : - Saisie des dossiers de préinscriptions dématérialisés - Accueil téléphonique des usagers et des communes adhérentes au service commun (élus, secrétaire de mairie, agents) - Réponse aux courriels des usagers et des communes adhérentes au service commun - Enregistrement des demandes de réservation par téléphone - Vérification de la complétude des dossiers et des pièces à fournir - Accueil physique : renseigner, orienter et accompagner les usagers - Gestion et/ou recherche de dossiers - Analyse des dossiers sensibles en équipe avant prises de décisions. De niveau baccalauréat dans le domaine accueil et administratif avec un profil comptable, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous maîtrisez l'utilisation de logiciels de bureautique. Vous savez vous adapter rapidement et vous avez une bonne aisance relationnelle pour accueillir du public et apporter un renseignement complet.