Offre n° 197YGDH
Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

76 - CAUDEBEC LES ELBEUF - Localiser avec Mappy

Actualisé le 17 septembre 2025

Au sein de notre entreprise, vos missions seront : - Gestion de la clientèle particulière et professionnel (devis, ordre de réparation, facturation, encaissement). - Accueil client, prise de rendez-vous, litige APV, garantie. - Prêt de véhicule et restitution. 1 semaine sur 2 : travail le samedi matin (avec récupération)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

38H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Travail par roulement

Salaire

salaire suivant profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelierCette compétence est indispensable
Analyser le besoin du client de l'atelierCette compétence est indispensable
Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptéesCette compétence est indispensable
Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhiculeCette compétence est indispensable
Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au clientCette compétence est indispensable
Planification des rendez-vous de serviceCette compétence est indispensable
Procédures d'entretien de véhiculesCette compétence est indispensable
Réceptionnaire après-vente véhicules légersCette compétence est indispensable
Bac pro maintenance des véhicules option A voitures particulières
Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
Connaissance des garanties et des assurances
Gestion des réclamations et des litiges
Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
Proposer un rendez -vous au client de l'atelier
Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule)
Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
Restituer le véhicule au client
Règles d'encaissement et modalités de paiements
Règles de facturation
Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
Traiter les réclamations clients de manière efficace
Utilisation de logiciel de planification d'atelier après-vente de véhicules
Utilisation de logiciels de facturation