Manpower LUXEUIL LES BAINS recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Chargé de clientèle secteur proche de Luxeuil les bains (H/F) Voici votre mission : Vous aurez un portefeuille client qui vous sera affecté. Vous aurez pour pour mission de fidéliser votre clientèle par des conseils et des services qui vous sont propres. Vous devrez remplir des objectifs établis par la hiérarchie selon divers critères de performances et qualité. Description des activités principales: -Applique les règles de la charte Service Client -Traitement des appels : client, commercial, interne, intragroupe -Analyse de la commande client, mise en valeur des points particuliers, contrôle de la commande par rapport à l'offre et validation de l'exploitabilité de la commande -Traitement des commandes non exploitable suivant règles définies dans la Charte Service Client -Définition du délai de livraison tenant compte des impératifs clients et des capacités de production -Demande de confirmation du commercial des demandes spécifiques inscrit sur le bon de commande (spécificités, prix, geste commercial,... ) -Renseigner, conseiller le client en apportant une parfaite qualité de service. Fidéliser le client en développant une relation de confiance -Liste non exhaustive Poste en 39h Horaires : du lundi au vendredi : 8h15 - 12h15 / 13h - 17h15 Vendredi : 8h - 13h De formation Bac2 dans le domaine commercial, vous justifiez idéalement d'une expérience similaire d'au moins deux ans au sein d'une activité technique. Connaissances à maîtriser : Informatique (Excel, S4..), maîtrise technique sous GED, sens du commerce, autonome, aisance au téléphone, négociateur, esprit d'équipe, esprit client Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome. Bon(ne) communiquant(e), vous savez collaborer avec des services internes et gérer efficacement la relation client. Interessé(e) ? Postulez vite!!!!