Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Téléconseiller bancaire H/F à Clermont-Ferrand. Votre Challenge ? Au sein d'un open space, vous aurez pour missions : - Réceptionner les appels entrants des clients - Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire - Apporter des solutions adaptées telles que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude Votre Profil ? - Un excellent relationnel - Une capacité à assurer des appels pouvant être litigieux - Travailler de manière proactive pour respecter les durées d'appels - Faire preuve de bonne humeur communicative - Rigueur et réactivité - Apprécier le travail d'équipe et savoir travailler en autonomie - Être à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique Date de prise de poste : 06 octobre 2025 (obligatoire, pas de décalage possible Avantages : TR + 70% de prise en charge de transport en commun + indemnité kilométrique vélo à hauteur de 3€/jour. Horaires : 35h - Plages horaires 8h - 20h du lundi au samedi matin (planning tournant)