- Accueil & Réception : Accueillir les clients individuels et groupes (check-in / check-out) Assurer le standard téléphonique et la gestion des emails Informer les clients sur les services et activités proposés Travail du lundi au dimanche en horaire continu, avec 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs - Réservations & Gestion administrative : Gérer les demandes de réservation groupes (devis, contrats, suivi) Saisir et mettre à jour les données dans le système de gestion hôtelière (PMS) Coordonner les prestations avec les différents services - Commercialisation & Développement : Promouvoir l'offre groupes auprès des écoles, associations, CE, agences, etc. Participer à la création d'offres commerciales et à leur diffusion (mailings, salons, etc.) Assurer un suivi personnalisé des clients/prospects groupes Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil polyvalent(e), en charge à la fois de l'accueil physique et téléphonique, de la gestion des réservations, et de la commercialisation de l'offre groupes. Ce poste stratégique allie sens du service, organisation et esprit commercial. Compte tenu du contact avec une clientèle internationale dans le cadre de l'exercice de vos missions, la maitrise de l'anglais est demandé.