Offre n° 197ZPNP
Chargé / Chargée de relation client

971 - BASSE TERRE - Localiser avec Mappy

Publié le 18 septembre 2025

Description du poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle et développement commercial pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) sera en charge de : - Gérer et fidéliser un portefeuille client - Établir des devis et suivre les prestations jusqu'à leur réalisation - Prospecter et dynamiser le secteur attribué - Assurer le suivi des factures et effectuer les relances clients - Participer au développement commercial de l'entreprise - Assurer la gestion d'une prestation/évènement Profil recherché : - Formation : Bac +2 minimum dans le commerce, la gestion ou la relation client (ex. BTS NDRC, BTS MCO, DUT GEA, Licence pro commerce/vente) - Expérience : 1et + dans la gestion client, le suivi commercial et/ou la facturation - Compétences : Maîtrise des outils bureautiques et CRM, établissement et suivi des devis et factures, sens du relationnel et de la négociation, organisation et autonomie, capacité à prospecter et développer un portefeuille client - Qualités : Dynamisme, proactivité, rigueur, orientation résultat, esprit d'équipe, organisé, force de proposition Avantages : Commission +prime + chèque déjeuner et prise en charge des déplacements

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1923.00 Euros sur 12 mois
Primes
Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - 1et + dans la gestion clientCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Commerce - BTS NDRC, BTS MCO, DUT GEA, Licence Cette formation est indispensable

Compétences

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Communiquer à l'oral en milieu professionnel
Connaissance des produits et services
Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
Développer et fidéliser la relation client
Emettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects
Identifier, traiter une demande client
Participer à des réunions d'équipe régulières
Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
Renseigner des documents clients
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux attentes d'un client
Techniques d'écoute active
Techniques de communication
Techniques de fidélisation
Techniques de vente et de promotion