Au sein du département Logistique (CS&L), le poste est rattaché à un manager d'enseigne Supply. La mission principale est de gérer le flux d'approvisionnement de nos clients (Grande et Moyenne Distribution GMS) pour un ensemble d'entrepôts, depuis la prise de commande jusqu'à la bonne facturation. Le rôle comporte les missions suivantes : Gestion quotidienne du flux de commande : Réceptionner, contrôler, optimiser et gérer les commandes clients via notre système SAP Pour les clients en flux GPA (Gestion Partagé des Approvisionnements), analyser les niveaux de stocks et élaborer les propositions de commandes via notre système OCS Gérer et intégrer les innovations produits, les événements promotionnels dans le flux de commandes Gérer auprès de ses clients les indisponibilités produits et les litiges logistiques Gestion de la relation client : Construire au quotidien une relation approfondie, permettant la satisfaction des besoins clients Assurer la communication des informations business de manière proactive (innovations, promotions, événements marchés, .) Préparation et participation aux rendez-vous clients Suivi des indicateurs supply et financiers et contrôle des coûts : Suivre et animer les indicateurs de performances et les partager avec les clients (externes / internes) et l'équipe Analyser les pénalités et participer à la négociation Assurer au quotidien l'application de nos Conditions Générales de vente Mettre en place les éléments d'optimisation de coûts, en visant l'amélioration continue des process de commande (CGV, gestion des promotions, optimisation du transport.) Gestion des activités promotions et assortiments : Obtenir des engagements et/ou commande fermes de la part des clients Challenger les processus des clients (délai commande, phasage approvisionnements, .) Assurer le lancement des innovations au niveau des entrepôts clients en accord avec le plan commercial Coordonner l'activité d'assortiment du client et communiquer les faits marquants aux clients internes (supply / commerce) Optimisation des process : Participer / recommander à la mise en place des améliorations continues au sein du Service client Participer / contribuer aux projets d'entreprise et du département Compétences requises / expérience : Niveau Bac 5, école d'ingénieur ou de commerce Connaissance métiers CS&L requis et connaissance de la grande distribution Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et capacité d'analyse Rigueur Aisance relationnelle, excellente aptitude à communiquer aussi bien à l'écrit qu'à l'oral Autonomie Maîtrise de la langue française Stage ou première expérience en prévision des ventes, approvisionnement usine, log ops souhaités Aptitudes à vous exprimer en anglais.