Dans le cadre d'une création de poste et pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Inspecteur(trice) Sinistres Automobiles - F/H Garant(e) de la qualité de service apportée à nos clients lors de la survenance des sinistres, vous devrez analyser les garanties, défendre les intérêts de nos clients auprès des compagnies mais aussi valoriser notre accompagnement auprès de nos clients pour favoriser la satisfaction et la recommandation. Vos défis au quotidien : - Gestion du processus d'indemnisation depuis la déclaration du sinistre jusqu'à sa clôture - Accompagnement des clients dès réception du sinistre, analyses des garanties, déplacement aux réunions à valeur ajoutées, compte rendu après réunion - Suivi régulier et rigoureux des dossiers (prescription, règlements) et information régulière auprès de sa hiérarchie et de l'équipe client (Chargé de clientèle et/ou Direction commerciale, Placeur Flotte) - Contribution à la fluidité des échanges grâce à votre excellent relationnel avec les clients, assureurs, experts, avocats etc.. - Défense des intérêts de nos clients en challengeant les assureurs sur les dossiers non délégués (International, Corporel, Pertes totales) - Assister nos clients sur les dossiers à fort enjeux. - Optimiser les process de gestion et la qualité de services rendus aux clients, l'inspecteur a également un rôle de prévention (Détection d'améliorations) - Participer à la mise en place des réseaux d'experts et d'accords avec ces derniers. - Participer à la mise en place des réseaux de garages et glaciers. - Participer à la mise en place des partenariats afin d'améliorer notre offre de service (type Mon Petit Carrossier / MPC). - Faire le suivi des partenaires, vérifier qu'ils respectent bien le cahier des charges, les challenger. - Être associé à l'organisation transversale par des actions de formation, des rédactions de manuels de procédures et des conventions de gestion. - Participer à la montée en compétence des gestionnaires et de la référente technique. - Participer à la mise en place de nouveaux comptes. - Faire de la formation externe chez le clients.