Vous aurez en charges : - intégration quotidienne des commandes dans le système d'information et contrôle de l'intégration - saisie et validation des commandes -mise en préparation des commandes et réalisation des bons de livraison - prise de RDV de livraison client et suivi de livraison - gestion des litiges clients - réalisation de la facturation et envoie de pro-forma - vérification des encours clients en relation avec le service comptabilité - suivi du taux de service - création et mise à jour des fiches clients - relance client par mail et téléphone en français comme en anglais - préparation des documents pour envoi hors EU - coordonnées avec le chef d'atelier les délais de fabrication et communiquer sur ces délais - administrer les commandes internes échantillonnage et prototypage administrative