Vous êtes à la recherche d'une opportunité stimulante dans le secteur de l'énergie ? Adecco Lyon Tertiaire recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans l'énergie, située à Caluire-et-Cuire. Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois. Notre client est un acteur majeur du secteur de l'énergie, reconnu pour son engagement envers ses collaborateurs et ses valeurs de respect et d'innovation. Vous aurez l'occasion de contribuer à la satisfaction client et de jouer un rôle clé dans la gestion des relations commerciales. Vos principales missions seront : - Négocier les contrats et mener des actions anti-résiliations. - Gérer les demandes commerciales des clients via divers canaux (courriers, appels téléphoniques, mails). - Établir des réponses par téléphone et/ou par écrit. - Enregistrer les demandes et réponses dans le logiciel de relations clients. - Traiter les réclamations et contacter les clients par téléphone dans le cadre d'opérations commerciales. Ce poste est idéal pour une personne ayant une première expérience dans le domaine commercial et un diplôme Bac+2. Vous êtes reconnu-e pour votre capacité à communiquer efficacement et à gérer le stress ? Vous avez le sens de la résolution de problèmes et faites preuve de patience ? Alors ce poste est fait pour vous ! Compétences comportementales : - Communication efficace : Essentielle pour établir des relations solides avec les clients. - Gestion du stress : Indispensable pour gérer les situations délicates avec calme et assurance. - Résolution de problèmes : Permet de trouver rapidement des solutions adaptées aux besoins des clients. - Patience : Utile pour traiter les demandes complexes avec attention et soin. Compétences techniques : - CRM : Maîtrise des outils de gestion de la relation client pour optimiser les interactions. - Analyse de données : Capacité à interpréter les informations pour améliorer les processus commerciaux. Information complémentaires : Type de contrat : Intérim Lieu : Caluire-et-Cuire Date de début : Au plus tôt Durée de la mission : 6 mois Base hebdomadaire : 35h/ semaine Horaires : 7h/ jour à convenir avec le manager Rémunération : Entre 2000€ et 2166€ brut mensuel Avantages : Tickets Restaurant Le processus de recrutement inclut un entretien physique avec le client. Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'innovation dans le secteur de l'énergie. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.