POSTE : Charge de Relation Client H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique. Votre agence LIP TRANSPORT de Juvisy-sur-Orge, recrute pour son client spécialisé dans la livraison de marchandises frigo, un(e) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F. Vos missions principales sont les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique - Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport - Répondre aux demandes des clients expéditeurs - Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraisons - Traiter les réclamations départs - Établir les dossiers litiges - Traiter les rapports d'arrivage clients - Établir et analyser des bilans qualité clients / accompagnement en clientèle La liste des missions est non exhaustive. Poste évolutif. Horaires : 9h00/12h00 - 14h00/18h00 du lundi au vendredi. Vos avantages chez LIP TRANSPORT JUVISY : - Une mutuelle intérimaire - Un compte épargne temps - Une aide au logement - Un système de parrainage - Une équipe disponible à l'écoute de vos besoins et de vos attentes Le poste est basé à Wissous 13.19 €/heure PROFIL : Bonne maîtrise des outils bureautiques. Vous êtes le(la) candidat(e) idéal(e) : si vous avez une bonne communication écrite et orale et êtes une personne rigoureuse, organisé(e) , minutieux(se) et attentif(ve). Vous aimez le travail en équipe et faites preuve de diplomatie et discrétion. Nous attendons de vous un esprit d'initiative, de l'adaptabilité et du dynamisme. Une connaissance de la RSE est nécessaire.