Nous recherchons notre Veilleur(euse) de nuit (pour 4 nuits par semaine) en CDD ! Vos missions : - Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales - Procéder aux check-in et check-out - Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation - Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne - Contrôler les caisses et la facturation de la journée - Effectuer des rondes de nuit (est responsable de la sécurité de l’hôtel) et relever n’importe quelle anomalie - Effectuer les demandes client en room service si besoin - Procéder à la clôture des opérations de comptabilité et à la remise à zéro des systèmes - Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle - Faire preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services - Gérer les besoins imputés au service de bagagerie - Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour garantir la satisfaction de notre clientèle, et optimiser sa fidélisationProfil : - Autonome - Sens de l'initiative - Rigoureux(euse) - Sens du relationnel et de l'accueil Formation : - Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration, option mercatique et gestion hôtelière - Bac technologique hôtellerie Ce que nous vous offrons : - Environnement de travail dynamique et convivial - 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (à partir de la deuxième saison) - 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection - Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection - Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash - Prime Cooptation et prime de deuxième saison - Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces