POSTE : Assistant Administratif Apprentissage H/F DESCRIPTION : Gestion des relations clients : - Interaction régulière avec les clients pour répondre à leurs demandes, résoudre les problèmes et fournir un service clientèle de qualité. - Suivi des comptes clients et communication proactive pour le recouvrement des paiements. Facturation et suivi des paiements : - Préparation et envoi des factures aux clients. - Suivi des paiements, gestion des retards de paiement et relance en cas de besoin. Saisie comptable : - Saisie précise des transactions financières dans le système comptable. - Suivi régulier des comptes clients pour assurer leur exactitude. Gestion des dossiers clients : - Maintien à jour des informations clients dans la base de données. - Gestion de la documentation liée aux contrats, aux accords, aux procédures et aux communications avec les clients. Résolution de problèmes : - Identification et résolution proactive des problèmes liés aux comptes clients. - Coordination avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes. - Assistance administrative générale : - Réalisation de tâches administratives telles que la gestion du courrier, la prise d'appels téléphoniques et la tenue d'agendas. Rapports et analyses : - Génération de rapports relatifs aux comptes clients, aux paiements et aux performances financières. - Suivi en reporting des facturations transporteurs - Transmission des informations en douane pour la réalisation des DEB Collaboration interne : - Coordination avec le département des ventes pour comprendre les conditions contractuelles et les besoins spécifiques des clients. Formation et assistance aux clients : - Fourniture d'informations aux clients sur les questions administratives et comptables. Respect des politiques et procédures : - Suivi des politiques internes et des procédures comptables pour assurer la conformité. PROFIL : - Titulaire d'un Bac +2 - Sens du travail en équipe - Sens du contact - Dynamique et motivé - Bonne compréhension du fonctionnement de l'entreprise - Autonomie Pas de télétravail sur ce poste.