POSTE : Hôte d'Accueil H/F DESCRIPTION : Chaque visiteur doit vivre une expérience fluide et agréable, du premier contact à la sortie. C'est le coeur de votre mission au sein du Groupe Oceano Loisirs. Rattaché(e) au Manager d'exploitation, vous assurez la qualité de l'accueil et du service sur les différents sites : parcs et hébergements. Votre sens du contact et votre rigueur garantissent une organisation sans faille et une expérience positive pour chaque client. Vos responsabilités couvrent à la fois l'accueil, la vente et la gestion des points de contact avec la clientèle. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes opérationnelles pour assurer la fluidité des parcours et la bonne tenue des espaces d'accueil. Vos missions principales sont les suivantes : - Accueillir, orienter et informer les visiteurs dès leur arrivée - Gérer les ventes de billets et les encaissements (ouverture, clôture, contrôle des fonds) - Conseiller les clients sur les activités, offres et services proposés - Assurer la gestion de la boutique : vente, mise en rayon, tenue de l'espace - Superviser la location et la gestion des casiers - Maintenir la propreté et l'organisation des espaces d'accueil - Contribuer à la satisfaction client par une écoute active et un service irréprochable Ce poste requiert une présence active sur le terrain et une bonne coordination avec les différents services pour garantir une expérience client homogène et fluide. PROFIL : Vous appréciez le contact direct avec le public et savez créer une atmosphère accueillante et professionnelle. Nous recherchons une personne capable d'assumer plusieurs tâches tout en gardant une qualité de service constante. Vous savez adapter votre communication selon les interlocuteurs et gérez les imprévus avec calme et méthode. Compétences et qualités attendues : - Excellent sens de l'accueil et du relationnel - Réactivité et esprit d'équipe - Rigueur et sens de l'organisation - Capacité à gérer les flux clients et à prioriser les demandes - Aisance avec les outils de caisse et de vente - Bonne présentation et expression professionnelle - Maîtrise de l'anglais appréciée Pré-requis : - Niveau Bac recommandé - Une première expérience en accueil, vente ou relation client constitue un atout