Vous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.Vous avez pour principales missions :Superviser et coordonner les activités des caissier(ères)Le management et l'engagement de votre équipe autour de nos ambitions ;Management bienveillant : Former et encadrer le personnel sur les procédures d'encaissement et de service client,Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente ;Assurer un service client de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes,La gestion de la qualité de la relation client ;Gérer les opérations d'encaissement, y compris la manipulation d'espèces et le traitement des paiements par carte,La gestion des flux financiers (commandes monnaie, gestion des fonds de caisse, du coffre, des remises en banque etc.) ;L'optimisation du passage en caisse de nos clients et le bon suivi des réclamations ;Le pilotage des objectifs de performance et de productivité de votre service, avec les actions correctives associées,Effectuer des vérifications régulières des fonds de caisse,Collaborer avec l'équipe de vente pour optimiser le référencement d'articles demandés par la clientèle, optimiser le stockage et la présentation des produits,Disponible le week-end et jours fériés