- Accueillir les clients et gérer les rendez-vous. - Assurer la réception et la restitution des véhicules. - Établir et suivre les devis de réparation. - Coordonner les interventions avec l'atelier et les techniciens. - Garantir la satisfaction client et gérer les réclamations. - Suivre et optimiser les commandes de pièces détachées. - Maintenir à jour la documentation administrative et technique. - Analyser les besoins des clients pour conseiller sur les services additionnels. - Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour optimiser les services offerts. - Expérience confirmée de 4 ans minimum en réception après-vente - Excellentes compétences en communication et en relation client - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité - Connaissance des logiciels de gestion APV - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements - Forte orientation service client et résolution de problèmes - Sensibilité technique pour comprendre les besoins des clients et des techniciens