Relation client - Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO auprès des clients de l'hôtel - Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ - Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil Dans le respect des procédures opérationnelles internes : - Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour - Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain - Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit - Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS - Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement - Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil - Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers - Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel : procédure incendie, contrôle identité d'un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l'hôtel aux bons horaires. Responsabilité Club Dans le respect des procédures opérationnelles internes : - Mettre au propre le Club et préparer l'offre petit-déjeuner - Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité* Expérience en hôtellerie * Poste à pourvoir immédiatement ·      Expérience en hôtellerie ·      Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais ·      Excellent relationnel, esprit de service reconnu ·      Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité