POSTE : CDD Chargé d'Assistance H/F DESCRIPTION : Notre service Téléassistance repose avant tout sur un service d'assistance téléphonique disponible, rassurant et réactif, dédié aux personnes vulnérables ou isolées. Cette vigilance constante, alliée à un dispositif technique fiable, permet aux seniors de vivre en sécurité à domicile tout en bénéficiant d'un soutien humain, chaleureux et professionnel 24h/24. Notre activité place la relation téléphonique et la qualité d'écoute au coeur de l'assistance. Au sein d'une équipe, et après une formation initiale au métier de chargé·e d'assistance, vous répondez aux alertes émises depuis les équipements installés chez les bénéficiaires, vous évaluez chaque situation et déclenchez l'intervention adaptée : appel aux proches, mobilisation des secours, simple accompagnement rassurant. Votre rôle est primordial : - En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients - Vous analyserez leur situation et leurs demandes et répondrez à leurs questions. Vous initierez les actions nécessaires pour les aider. INFOS PRATIQUES - Contrat en CDD en Temps Partiel 104h/mois (environ 24h par semaine) - Dates du contrat : du 4 mai au 6 novembre 2026 - Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning les soirées, week-end et jours fériés) - Rémunération : Package salaire = fixe (17,6 K€) + majorations liées aux horaires du soir, week-end et jours fériés. - Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93). PROFIL : Vous incarnez au quotidien notre image et nos valeurs, ainsi que celles de nos partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements. Etre chargé·e d'assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain ! - Vous avez un niveau Bac +2 ou équivalent (souhaité) - Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client - Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs - Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées