Sous la supervision du Coordinateur(trice) Transports, vous aurez les missions suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients : gestion du standard, filtrage des appels - Clôture des dossiers transports dans les différents systèmes - Suivi des chargements et des livraisons : Validation dans les différents système informatique avec les différents horaires - Redirection au responsable du dossier en cas de problème - Informatisation de tous les documents de transports (lettre de voiture, CMR, Bon de livraison) dans les différents logiciels - Préparation pour facturations de certains clients - Suivi du rapport pour certain client avec création des dossiers - Suivis et relance des documents de transports - Extraction des données mensuelles de péages pour les clients - Classement, archivage Ces missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise - Excellentes compétences organisationnelles et de communication - Capacité à réagir efficacement et à gérer le stress - Autonomie, discrétion et diplomatie dans l'exécution des tâches - Rigueur dans le respect des procédures et modes opératoires - Aptitude à entretenir de bonnes relations avec la clientèle - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion - Compétence en accueil téléphonique - Maîtrise d'une langue étrangère : Anglais ou Espagnol Alternance - Rémunération selon % du SMC