Missions principales 1. Pilotage opérationnel & management * Encadrer les Team Managers de Beauvais et assurer leur montée en compétences. * Animer en binôme avec le responsable de Boulogne le collectif des Team Managers (Beauvais + Boulogne) : rituels managériaux, partage des bonnes pratiques, harmonisation des méthodes. * Accompagner les managers dans la gestion de leurs équipes (environ 80 collaborateurs). * Développer la performance collective et individuelle via des KPIs adaptés. * Assurer l'alignement et la cohérence des pratiques managériale entre les 2 sites en binôme avec le responsable de de Boulogne. * Instaurer une culture orientée humain, bienveillance et exigence 2. Gestion de la performance * Définir et suivre les objectifs opérationnels (qualité, productivité, satisfaction client). * Piloter les plans d'action selon l'activité avec les équipes de la DRC * Etre le point de contact et le référent pour le service pilotage 3. Qualité, amélioration continue & culture client * Promouvoir une culture "client et humain d'abord" au sein des équipes. * Garantir la qualité des interactions avec les membres. * Identifier, capitaliser et diffuser les bonnes pratiques opérationnelles. 4. Référent local du site & facility management * Assurer la bonne tenue du site avec les équipes IT & Facility du bâtiment * Veiller au confort et à la qualité de vie au travail (espaces partagés, climatisation, équipements). * Être garant du bon vivre ensemble sur le site, en favorisant un climat de travail sain, respectueux et collaboratif. 5. Recrutement & intégration * Participer au recrutement et à l'intégration de ses équipes * Garantir un onboarding fluide et engageant pour les managers et les conseillers client.  Le job est fait pour vous si. * Vous avez une formation Bac+4/5 en management, relation client, gestion. * Vous avez une expérience de 10 à 15 ans, dans le management d'équipes opérationnelle avec une expérience dans la gestion d'un site. Compétences clés : * Leadership affirmé auprès de managers intermédiaires * Pilotage opérationnel et stratégique d'un site * Animation de collectifs managériaux * Expertise en gestion de la performance * Sens de l'organisation et de la rigueur * Très bon relationnel et capacité à fédérer Ce qu'on a à vous offrir  * Un environnement dynamique et une ambiance unique. * Une entreprise où il fait bon vivre et travailler bien sûr (labellisée Great Place to Work). * Deux jours de télétravail par semaine * Prime de participation annuelle * Forfait Mobilité Durable * Places en crèche Et plein d'autres avantages : restaurant d'entreprise et carte Swile (Titres Restaurant), mutuelle Alan. Lieu de travail : Beauvais, déplacement à prévoir sur Boulogne Nos offres sont ouvertes à toutes et tous. Nous nous engageons à offrir un cadre de travail inclusif, où chacun peut exprimer pleinement son potentiel. Si vous êtes en situation de handicap des aménagements peuvent être proposés pour faciliter votre intégration. N'hésitez pas à nous en faire part lors de l'entretien !