POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renfort estival lié à la gestion des cartes scolaires et abonnements de transport, nous recherchons pour notre client, spécialisé en Transport de voyageurs, des Chargés de clientèle H/F. Votre mission principale est d'assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers. À ce titre, vous serez en charge de : Accueillir et renseigner les clients sur les abonnements et cartes de transport Vérifier les dossiers et les pièces justificatives Réaliser la saisie informatique des demandes Gérer les flux d'usagers au guichet Apporter des réponses claires et adaptées aux demandes des clients Veiller au bon déroulement des opérations dans le respect des procédures Des déplacements ponctuels sur différents points d'accueil sont à prévoir (secteur Valenciennois). Horaires : 09h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00 Travail du lundi au samedi selon le planning Prime 13ème et 14ème mois PROFIL : Aisance relationnelle, sens du service client Capacité à réaliser des tâches répétitives Patience et réactivité Rigueur administrative Capacité à gérer un flux important de clients Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous travaillez sur différents points d'accueil du réseau, le permis B (boîte manuelle) est indispensable pour assurer les déplacements éventuels. Une première expérience en accueil, relation client ou gestion administrative est appréciée.