Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour rejoindre une entreprise en pleine croissance. Vous serez en charge du support technique auprès des utilisateurs, en assurant la gestion et la résolution des incidents informatiques.Vos missionsAssurer l'assistance technique et le support aux utilisateursDiagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logicielsInstaller, configurer et maintenir les postes de travail et périphériquesGérer les demandes via un outil de ticketingEscalader les incidents complexes aux niveaux supérieursAssurer le suivi et la mise à jour de la base de connaissancesParticiper à l'amélioration continue des processus de supportPré-requisExpérience en support informatique (Niveau 1 et 2)Capacité à gérer plusieurs incidents simultanémentAutonomie et rigueur dans le suivi des demandesAptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacementSi vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et mettre vos compétences au service des utilisateurs, postulez dès maintenant !Profil recherchéDiplômé(e) en informatique (Bac +2 minimum)Expérience en support technique et assistance utilisateursBonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiquesConnaissances en réseaux et en administration système (un plus)Sens du service, réactivité et capacité à résoudre les problèmesBon relationnel et pédagogie pour accompagner les utilisateursInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalaire : Négociable selon profil