Vous aurez pour rôle d'assurer la relation commerciale avec les clients, dans le respect des délais et dans une démarche collaborative. Pour y parvenir, vous aurez pour principales missions : - Assurer le suivi client et la relation commerciale avec vos clients - Suivre les commandes à venir et faire le lien avec la production - Établir les devis en effectuant une analyse technique de la demande du client - Relance des clients suite à l'envoi des devis - Analyser la faisabilité des commandes - Établir un chiffrage pour les commandes livrées sans devis préalable et transmettre les informations aux clients dans un délai de 48h - Planifier les commandes en production - Organiser le transport, enlèvement, relivraison des commandes - Gérer les litiges - Analyser et traiter les SAV