Sur ce poste, votre rôle sera de garantir la qualité des systèmes livrés aux clients nord-américains et de piloter les certifications au sein de la BU ESS. Vous analysez les retours clients, animez les plans d'amélioration, réalisez des audits et contribuez à l'optimisation des processus qualité en lien avec les équipes internes et les partenaires industriels Responsabilités : - Garantir la qualité des systèmes livrés en Amérique du Nord et traiter les réclamations clients. - Piloter les projets d'amélioration continue liés aux retours clients et aux outils de suivi qualité. - Participer à l'optimisation des processus internes et au traitement des non-conformités. - Obtenir et renouveler les certifications qualité en lien avec les exigences clients. - Formaliser les non-conformités, conduire les plans d'actions et résoudre les problèmes. - Réaliser des audits internes et clients pour garantir l'application des standards métiers. Qualifications : - Formation supérieure en qualité, énergie ou génie électrique - Minimum 3 ans d'expérience en qualité dans une industrie, idéalement dans les secteurs électrique, des énergies renouvelables ou des batteries - Maîtrise des outils et démarches qualité : AMDECs, 8D, résolution de problèmes, PPAP, audits, certifications. - Maîtrise de l'anglais indispensable pour évoluer dans un contexte européen et international Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique : - Forte appétence pour le terrain et la satisfaction client - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Expérience dans un environnement multiculturel Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier: - Écoute et analyse pour comprendre les besoins et résoudre les problèmes qualité - Rigueur et sens de l'organisation pour garantir la conformité et la performance - Esprit d'équipe et capacité de communication pour collaborer efficacement en mode projet