Rattaché(e) au Responsable d'activité commercial, vous serez au cœur des opérations commerciales : - Assurer le suivi des clients et de leurs commandes, avec un souci constant du respect des délais, de la qualité et des procédures (ISO, etc.). - Prendre en charge l'accueil téléphonique des clients et en répondant à leurs besoins. - Traiter les commandes émanant de la force de vente. - Identifier et résoudre les éventuels problèmes ou litiges liés aux commandes ou livraisons, dans le respect des procédures.